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商品訊息描述















  • 《醫療平衡計分卡(精)》



    全面品質管理在醫院行之有年,醫院也導入各種品質管理和改善的方法,當中只有平衡計分卡能將各種方法整合,並且與醫院策略發展有效連結,多套變一套,成為醫院經營管理最佳的系統與平台。








    有許多醫院的平衡計分卡,落入目標管理,縱使能看見短期績效,卻無法創造長期綜效,究竟關鍵在那裡?


    特惠






    本書是作者在台灣醫界導入平衡計分卡十多年經驗的結晶,以深入淺出的方式,搭配案例說明,闡述平衡計分卡在醫院實施的步驟與邏輯,並且分享醫院實施平衡計分卡的技巧與心法,包括導入時機、跨科連結、有效溝通、醫師擔任領導人,厚植學習力...等等,讀者可以藉由內容,學習醫療平衡計分卡的理論與實務,已經有導入經驗的讀者更可從中檢視並且校準所屬醫院的平衡計分卡,透過領導力和執行力讓策略落地,引領醫院實踐願景,創造價值。






    生活達人











    • 作者介紹





      陳進堂

      現職
      社團法人台灣健康產業平衡計分卡管理協會理事長
      大千健康醫療體系執行長/骨科醫師
      元培醫事科技大學醫管系兼任助理教授

      學歷
      美國約輸霍普金斯大學公衛碩士
      中國醫藥大學醫學系醫學士

      經歷
      財團法人為恭紀念醫院院長
      衛生福利部豐原醫院院長
      衛生福利部基隆醫院院長
      衛生福利部苗栗醫院院長
      衛生福利部澎湖醫院院長

      陳佳琪

      現職
      社團法人台灣健康產業平衡計分卡管理協會秘書長

      學歷
      國立雲林科技大學健康產業管理碩士
      東海大學社會系學士

      經歷
      秀傳紀念醫院社工課首席課長
      衛生福利部豐原醫院社服室主任
      教育部部定講師

      傅鍾仁

      現職
      國立雲林科技大學會計系教授
      社團法人台灣健康產業平衡計分卡管理協會監事

      學歷
      國立政治大學會計學研究所博士
      國立台灣大學財務金融學系碩士

      經歷
      美國傅爾布萊特訪問學者
      國立雲林科技大學管理學院副院長
      國立雲林科技大學會計系系主任/研究所所長

















    醫療平衡計分卡(精)-目錄導覽說明





    • 推薦序








      前言




      CP值爆表



      第一篇有效醫療平衡計分卡與無效醫療平衡計分卡




      第一章願景領航使命相隨




      第二章願景轉化為策略




      第三章孕育關鍵指標




      第四章行動計畫




      第五章績效分析與獎酬連結




      第六章防止無效醫療平衡計分卡的發生








      第二篇導入醫療平衡計分卡的技巧與心法




      第七章導入時機與準備工作




      第八章跨科連結,績效共享




      生活用品第九章有效溝通,求全不委曲




      第十章醫師擔任領導人




      第十一章醫院領導者的決心




      第十二章厚植成長基石-學習力




      第十三章把品質轉換為價值








      第三篇醫療平衡計分卡的連結與應用




      第十四章限制理論與平衡計分卡




      第十五章平衡計分卡在健康促進的應用




      第十六章運用平衡計分卡發展中高階主管職能








      附錄醫療平衡計分卡個案醫院模擬演練










    暢銷







    使命和價值觀

    任何一家醫院在成立時,都有其背景或原因。醫院為何而設立?或是這家醫院存在的目的是什麼?這就是「使命」(Mission),也是一般常說的「宗旨」,例如榮民醫院是為照顧榮民健康;軍醫院是為照顧軍人健康而設。檢視國內、外著名的醫院所設立的使命或宗旨如下:

    ?梅約醫院:To inspire hope and contribute to health and well-being by providing the best care to every patient through integrated clinical practice, education and research.

    ?美國杜克大學醫學中心:To serve our patients and the global community by providing the finest clinical integration of patient care, education, and research while respecting the needs of the human spirit.

    ?台大醫院:秉承優良傳統,培育卓越人才,發展前瞻性的研究,提供高品質與人性化醫療,樹立醫界典範。

    ?馬偕醫院:以耶穌基督愛人如己、關懷弱勢之精神,提供民眾身、心、靈全人之醫治,以達成醫療傳道之宗旨。

    不同的醫院有不同的存在目的,所以使命也不相同,有的強調教學研究,有的重視人道關懷。這些使命會驅使各個醫院扮演好各自的角色,和擔負起各自的責任。

    「價值觀」(Value),不同於使命,它是醫院承諾用來行事的準則,是對自己行為的規範標準。例如:

    ?國泰醫院:誠信、當責、創新。

    ?彰化基督教醫院:無私奉獻、謙卑服務。

    ?衛福部臺中醫院:尊重生命 關懷弱勢 以客為尊。

    願景及其四要素

    使命和價值觀通常都是長久的,至少短時間內不會有太大的改變。「願景」(Vision),則是具體描繪出醫院要把使命實踐成什麼樣子,通常有其時間限制。過去許多組織將願景的達成期限訂超過10年,但是由於環境的變化快速,現在有愈來愈多的組織將願景訂為5年左右。好的願景能指引醫院發展的方向,方向對了就不怕路遙遠。

    人們家常稱很多人都有的相同名字為「菜市場名」,而醫院的願景也會出現所謂的「菜市場願景」,如「成為民眾首選的醫院」。這是個四平八穩的願景,加上地點之後,大概多數醫院都可以用來當做願景;只不過同一區域,每家醫院都想當首選,但是首選只有一家。所以真正要實踐願景,想必是只有在紅海裡競爭了。另外,「成為民眾健康的守護神」,也是常出現的願景,但是卻顯得空洞,因為領導人或員工很難具體說明守護神是什麼樣子?也很難衡量出如何才能算達到神的境界。









    語言:中文繁體
    規格:精裝
    分級:普級
    開數:18開17*23cm
    頁數:308

    出版地:台灣













    商品訊息特點









    • 作者:陳進堂、陳佳琪、傅鍾仁

      追蹤









    • 便宜

    • 出版社:五南

      出版社追蹤

      折扣 功能說明





    • 出版日:2015/6/29








    • ISBN:9789571181509




    • 語言:中文繁體




    • 適讀年齡:全齡適讀








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    中國時報【本報訊】

    Q:你會怎麼形容自己的穿衣風格?

    A:我的穿衣風格帶點小搞怪,我喜歡混搭,也特價不會把自己局限於一種風格中;我覺得很多人會死守屬於自己完美的樣子,但我從小就熱愛時尚,且喜歡嘗試不同的衣服。

    Q:現在的部落客與你在2004年入行時相比有什麼不同?

    A:我想最大的不同應該就是獲取資訊的方法,2004年時大家都在做部落格,我們這群所謂的「網路人」會花時間編輯圖片、寫一長篇相關的文章,以前大家都會花時間打開筆電讀我們的文章;但現在大家都緊盯著智慧型手機螢幕,分享平台也轉換到Instagram、Snapchat、微博、微信等社群網站,我們仍是透過照片、文字說故事,但一張圖頂多只能配40個字,就要使閱讀者接收到訊息且感動,這樣反而比較困難。

    Q:之前《Vogue.com》針對發表了一些意見,你和Susie Lau在網路上也做出了回應,可以和我們談談這場「爭執」嗎?

    A:我不會稱它是「爭執」,這並不是特別針對我們,我想他們是想表達現在秀場中有很多新新網路世代們注重的只是被拍而不是時裝秀本身,他們只是利用時裝秀作為一個平台經營自己而已,在我開始接觸這行的時候,我關注的焦點始終在服裝上;老實說平面媒體也非常支持我,我對他們沒有什麼壞話可以說,數位跟平面只不過是平台不同罷了,我對平面媒體非常尊敬。

    Q:對於愈來愈多亞洲部落客進駐時裝周,你覺得亞洲影響力還會持續在時尚方面持續發酵嗎?

    A:亞洲人熱愛時尚無可厚非,在西方通常在成年後才會擁有第一個LV包,很多亞洲人也許12、13歲就有了,但我不覺得種族對於影響力有什麼絕對相關,恰巧我們是精品最大宗的購買者罷了。

    Q:跟我們分享一下你秋冬必備的3件單品?

    A:我最近很愛Comme des Garcons的外套、Manolo Blahnik鞋和Gucci的所有東西。

    中國時報【張國欽╱綜合報導】

    潘政琮在總獎金600萬美元的RSM菁英賽,取得美巡生涯連續3場晉級,且前3輪以並列第2出現奪冠契機,可惜21日決賽輪沒打出前三天水準,只交出71桿(+1),最終以總桿268桿(-14)並列第6作收。

    潘政琮這場比賽與美國老將福瑞克等另3人並列第6,估計至少賺進15萬美元獎,3場晉 級累計獎金可望突破20萬美元,獎金榜並從原來位居第142,首度闖進前100。

    潘政琮以落後1桿進入決賽輪搶冠,也許是近冠情怯,潘政琮決賽輪第1洞就吞下柏忌,給自己製造不少壓力,接下來10洞再於第5洞再打出柏忌,直到第12洞才抓到第1隻小鳥,雖然後9洞打出3鳥2柏忌34桿,還是揮出高於標準桿1桿的71桿,雖沒能繼陳志忠1986年洛衫磯公開賽之後,成為美巡史上第2位奪冠台灣選手,卻獲得美巡生涯第1場前10佳績,對日後美巡表現信心大增。

    潘政琮賽後在臉書留言:「人生第1次打美巡領先組,第1次在美巡領先,第1個前10名,我會更加努力,我知道我可以,我知道好多好多人為我加油,非常感動。」

    美巡2016年賽事暫告段落,但潘政琮打完RSM菁英賽後,隨即飛往澳洲墨爾本與詹世昌會合,2人聯手代表台灣參賽24日至27日登場的世界盃高球賽。

    下面附上一則新聞讓大家了解時事

    70歲張姓婦人罹患甲狀腺腫數十年,怕開刀又不規律服藥,去年起病發嚴重,握筆時手抖得厲害,就醫檢查為毒性甲狀腺結節腫引起亢進症狀,台中慈濟醫院一般外科高國堯醫師建議切除甲狀腺結節,以微創手術,從脖子2.5公分的傷口,拿出大小如雞蛋的5公分腫大結節,恢復健康,解除她多年的痛苦。

    「13歲出現大脖子時曾經治療一段時間,上班後中斷服藥,婚後一度心臟不適,醫生建議開刀,仍堅持只吃藥,但也不當一回事,總是吃吃停停,直到去年開始學書法,拿起毛筆手竟抖得厲害,才看醫生。」她說。

    新陳代謝科、心臟科醫師都建議開刀,張婦很猶疑,經家人多方勸服,由高國堯醫師以微創手術切除甲狀腺結節,手不會抖了、心臟也恢復健康。

    高國堯醫師指出,毒性甲狀腺腫大主要分三種:瀰散性;多發性結節;單一顆結節或腺瘤。這些都會合併甲狀腺亢進的症狀。張婦的甲狀腺結節屬於單一性,大如雞蛋,腫大的結節已將氣管,擠壓到對側,狹窄的路徑導致呼吸不順,在甲狀腺後緣的食道也被壓迫,影響吞嚥,加上合併有甲狀腺亢進的症狀,手術切除是優先選擇。

    他指出,甲狀腺微創手術是最新趨勢,傷口隱藏在脖子下緣的皮膚皺摺處,大約2.0到2.5公分長,藉由內視鏡放大神經、血管、副甲狀腺的走向及分布,幫助外科醫師辨識,如此一來剝離組織能更為精細,當然術中出血也較少,安全度相對提高,而且術後疼痛與麻木感也較輕,病人滿意度都相當不錯;與其他微創手術不同的是,這項手術僅用單一切口且術中不需灌注二氧化碳。

    哪些甲狀腺病人可能需要接受外科手術?高國堯醫師說明,包括甲狀腺機能亢進治療失敗或復發,結節快速增大及附近淋巴結變大,有惡性變化疑慮、有聲音沙啞、呼吸不順、吞嚥困難等壓迫性症狀。

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